De klantenservice van je webshop of bank: steeds vaker worden je vragen daar beantwoord door een chatbot. Hoe echt voelt dat contact? Tijdens de Night University hebben Christine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk, Anouck Braggaar en Gabriëlla Martijn onderzocht elementen belangrijk zijn om dit soort communicatie soepel te laten verlopen. Tijdens Night University konder kinderen en volwassenen ‘Wie is het?’ spelen met een chatbot als tegenstander. Een klassiek spel in een nieuw jasje!
Smooth Operators aanwezig bij Tilburg Night University
