webcare

CLIN posterpresentatie

Op 17 juni werd het CLIN (Computational Linguistics in the Netherlands) gehouden in Tilburg. Ook de Smooth Operators waren van de partij. Anouck Braggaar en Gabriëlla hebben daar een poster gepresenteerd over hun meest recentste studies.

books, science, shelf-408220.jpg

Scriptiestudent Anna wint SWOCC scriptieprijs

Anna Jucikas is verkozen tot winnaar van de SWOCC Scriptieprijs, de wedstrijd voor de beste universitaire masterscriptie over merken en communicatie. Het levert haar 750 euro prijzengeld op. Daarnaast mag Anna haar onderzoek 10 november presenteren op het SWOCC Symposium op de Brug in Amsterdam.

Waarom maken consumenten gebruik van chatbots?

Organisaties zetten klantenservicechatbots in om tijd en geld te besparen. Maar wat zijn eigenlijk de redenen voor consumenten om een chatbot te gebruiken? Informatie vergaren is de belangrijkste, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. Maar er zijn meer motivaties waar organisaties rekening mee kunnen houden.