Skip to content
  • Home
  • Project
  • Team
  • Output
    • Professional Output
    • Scientific Output
  • News
  • Join
Smooth Operators

Professional Output

Professional output

Nederpel, A. (2023). Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! Frankwatching.

Liebrecht, C. (2023). Een uncanny digital human? Niet als het Tom Cruise is! SWOCC.

Van Hooijdonk, C. (2023). Mens versus machine: hoe reageren klanten op double deviations in klantenservicecommunicatie? SWOCC.

Nederpel, A. (2022). Webcare kan niet meer zonder verschillende strategieën per kanaal. Frankwatching.

Chatbots analyseren en ontwikkelen in onderzoek masterstudenten Tilburg University

Liebrecht, C., van Hooijdonk, C., Kunneman, F., & van Miltenburg, E. (2021). “Hallo, ik ben Anna, uw virtuele assistent”: Talige kenmerken in customer service chatbots. DIXIT: tijdschrift over toegepaste taal-en spraaktechnologie, 18, 10-12.

Van Hooijdonk, C. (2021). Robots als horecapersoneel: wie houden we verantwoordelijk bij fouten?

Van Hooijdonk, C. (2021, March 25). “Hi, ik ben een chatbot in opleiding”: hoe beïnvloeden metaforen onze verwachtingen en evaluaties van chatbots? SWOCC.

Smooth Operators.

The financial support of NWO and several private partners allows us to conduct cutting-edged research on personalized conversational agents.

Quick Links.

  • Project Information
  • Team members
  • Scientific Output
  • Stay informed
  • Become a partner
  • Privacy Policy

From The Press.

  • Twee nieuwe SWOCC blogposts
  • Smooth Operators at conversations 2022 – Best paper award!

Connect.

Dr. Christine Liebrecht
Tilburg University

Dr. Charlotte van Hooijdonk
Utrecht University

The Netherlands

Copyright © 2023 Smooth Operators
Build with ❤️ by Lennard van de Laar