Gabriëlla Martijn

Recente (krantartikelen) van christine & Charlotte

Eind 2024 zijn Christine en Charlotte in meerdere artikelen verschenen waaronder de Consumentengids, Nu.nl en het AD. Meer hierover lees je hieronder. In december 2024 schreef de consumentengids een stuk over klantenservice chatbots, waarin Christine verteld over het toekennen van menselijke kenmerken aan een klantenservice chatbot. Het artikel lees je hier: Consumentengids 2024: Met wie […]

Recente (krantartikelen) van christine & Charlotte Read More »

Anouck & Gabriella bij Conversational Conference

Anouck en Gabriella spraken op Conversational Conference van Frankwatching, een event over conversational AI en digitaal klantcontact. Thema: miscommunicatie en herstelstrategieën bij klantenservicechatbots. Ze hebben inzichten gedeeld vanuit hun PhD-onderzoek, waarin ze de computationele én communicatieve kant van deze bots onderzoeken. Wat gebeurt er als een chatbot de plank misslaat? Hoe kun je een gesprek

Anouck & Gabriella bij Conversational Conference Read More »