January 2024

Bij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet of verkeerd begrijpt. Wat is dan de beste manier om dit te fiksen? Het liefste zou je als ontwerper willen dat gebruikers de bot corrigeren tijdens het gesprek, maar in de praktijk gebeurt dat niet zo vaak. In haar scriptie […]

Op 22 en 23 november 2023 was het CONVERSATIONS-congres in Oslo. Tijdens dit congres delen onderzoekers de nieuwste inzichten met elkaar op het gebied van chatbotcommunicatie. Uiteraard was er dit jaar veel aandacht voor de inzet van Large Language Models. Vanuit Smooth Operators waren er ook twee presentaties: 1) Gebruikersonderzoek naar gemeentelijke chatbots Charlotte, Christine