Research on personalized conversational agents in customer service

Smooth Operators

Research on personalized conversational agents in customer service.

Research on conversational agents with a human touch to improve customers’ and employees’ collaboration and experience with AI.

We bring together scientists, developers of conversational AI, an institute for designing conversational interfaces, and various organizations.

Besides developing, evaluating and examining the effects of personalized conversational agents, we also invest in human capital.

Check the latest updates on the Smooth Operator project. More news »

De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een…

Vrijdag 10 mei is er een item geweest over het gebruik van chatbots binnen een klantenservicecontext bij meldpunt van omroep…

Begin april was Charlotte aanwezig op de Impact Fair Nederland met de wie-is-het bot. Met deze bot kunnen bezoekers wie-is-het spelen en…

Do you want to stay informed of the newest developments in the field of personalized conversational AI? Subscribe here for our news updates.